• <s id="y2w4w"><samp id="y2w4w"></samp></s>
  • 公司動態

    公司動態

    江水平說裝修:做裝修十七年來碰到的奇葩客戶

    2022-01-07 熱度:30 ℃

    早些年我們接待了一位特殊客戶,竟然是大學里教家裝監理的,知道了這個身份,好多師父都不敢去他家干,而且后來更了解到,他咨詢了不下五家公司,知道他身份后直接拒絕,尷尬了。



    1.jpg


    我不在意這個的,照接不誤,我的想法是做水平高的客戶,可以學到很多規矩,哪怕因此付出一些代價也值得,把手下師父培養好,日后大把賺錢呢。


    這個想法得到了驗證,從這個監理教授那學到了很多,其中有一條是,他在房子建設的時候就去自己家拍照,把哪里是承重墻哪里是磚墻搞的清清楚楚,這一點是我以前從沒想到過的。


    有時候人的想法決定了他的成就,比如很多同行對刁鉆的客戶不待見,我就喜歡,因為只有這樣的客戶才會讓師父鍛煉出高超的服務技巧,好說話的客戶如果太多,工人隊伍應對不吃力,服務能力就不會有很大進步,雖然做時候舒服。


    再比如面對矛盾,很多公司采取扯皮態度,面對失誤采取和稀泥態度,這貌似當時沒吃虧,但你這個態度決定了幾百個工人隊伍的風氣,那日后扯皮就會不斷,和稀泥不斷,就這兩個點都能把你毀掉,所以我不讓團隊扯皮不讓和稀泥,不是道德多高,而是后果可怕。


    我碰到的更奇葩客戶是她自己就是搞裝修公司的,有自己的隊伍,但真的給自己家裝修的時候,自己基本隊伍的手藝看不上,找到了我們;當然這是日后才知道的,接單時候并不清楚,只是客服在談單的時候覺得這個客戶太專業了。


    給同行做事,其實更舒服,他們懂行,不會提出不合理要求,知道如何驗收,不像有些外行客戶,該仔細驗收的地方忽略了,不該仔細的地方拿顯微鏡去照;還有就是做同行的活能學到很多,比如這個同行家我就學到了如何做一個可以裝五百雙鞋子的柜子,學到了怎樣把洗衣機懸空放。


    我一直說客戶就是我們的老師,這絕不是形容詞,是真的,我們最拿手的磚砌櫥柜和磚夾櫥柜就是跟業主學的;我們的米老鼠床頭背景造型也是跟客戶學的,瓷磚吊柜,貓臉門頭,折疊柜子,都是客戶教我們的;我們面對的客戶年青新潮人居多,每個人都有獨特的審美觀,所以我們服務這樣的客戶群體,跟著長了見識長了本事。


    我們服務過半仙客戶,老人家隨身帶著羅盤,每一種家具都要特殊尺寸,比如鞋柜正常都是35公分厚,他就要求38,別人的冰箱隨意擺,他家的就要放正北;連工人的工具放哪里,材料堆放在哪里都有明確的要求。


    服務老神仙那段時間,我們工人群可熱鬧了,每天都探討各類的神怪事件,這真是近朱者赤近墨者黑,真是跟著巫婆跳大神。


    我服務過腦科醫院的主任,都是給精神病患者看病的,恰巧那時候我犯了三叉神經痛,頭疼的睡不著覺,要靠在椅子上才能睡著,就找到這個主任,給我開了十二塊錢的藥治好了。


    我們服務過鼓樓醫院的醫生,人民醫院的醫生,我們老趙師傅生病就找的他們,診斷說肚子里可能長了東西,開了刀,卻什么都沒有,白挨一刀。


    我們服務過體檢中心的醫生,然后每年我們幾百個工人做體檢就去找這個醫生給安排。


    我們服務過做保險的,然后我們工人買保險就全找他。


    還有奇葩的客戶跟我們工人談情說愛,公司肯定無法左右這樣的事情,只是我特別納悶,我手下這些工人個頂個的粗魯,個頂個的沒文化,客戶看上他們啥了呢。


    我們服務比較多的是大學老師,這些老學究就像研究學術那樣把我們翻個底朝天,用邏輯推理和奧數來驗證我們,一旦通過,后期會用大篇幅的文章表現我們,有些贊美之詞我都覺得不好意思了。


    綜合來看,我們面對的客戶文化水平都非常高,很少有大老粗找我們裝修;我們的客戶年齡偏小,二十五歲到四十五歲之間客戶居多,對互聯網特別熟悉,對新潮事物了解很深。這些客戶聰明,所以我的工人客服有自知之明,不使用小伎倆,光明正大的做事說話,怕是一撅尾巴就被人發現。


    分享給朋友:

    相關文章

    水電包死,就是缺斤短兩的發動機,這是業界沒人肯解析的奧秘

    水電包死,就是缺斤短兩的發動機,這是業界沒人肯解析的奧秘

    裝修是為了什么,除了好看以外,就是要實現生活方便的目的,而水電的結算按照包死和按實結算的方式,是有著截然相反的驅動性的;我們來詳細分析一下。首先,如果你家水電包死了,工人和項目經理就會喜歡做少一點,再...

    南京江水平說裝修:從一張圖判斷江水平是人是鬼

    南京江水平說裝修:從一張圖判斷江水平是人是鬼

    客服發來一個小視頻,是別公司做的水電圖,還說好多業主喜歡這樣規矩的,不喜歡我們那樣簡單的。我看過小視頻后告訴客服,這就是典型的被別人賣了還要幫別人數錢??头械拿靼孜艺f的意思,有的不懂,讓我給講講,說...

    【今年定明年裝】明年裝修不漲價,搶定旺季開工時間及時裝,開工前不滿意訂金可退

    【今年定明年裝】明年裝修不漲價,搶定旺季開工時間及時裝,開工前不滿意訂金可退

    年底了,很多供應商都在發布明年建材漲價的消息,看到就頭大,裝修材料一直漲漲漲,在南京做了十幾年裝修的我們也著實沒辦法,不過不管明年怎么漲價,我們還是按照以往的原則,人工盡量不漲,年后根據材料價格適當提...

    本來請的免費設計師,咋花了更多冤枉錢呢?

    本來請的免費設計師,咋花了更多冤枉錢呢?

    朋友家60多平米的房子裝修花了近20萬,朋友自己后悔說就是找裝修公司免費設計后,多花了不少冤枉錢,這就不明白了,為啥找了免費設計還多花錢呢?就這個問題,請教了做了14年裝修施工的江水平先生。 ...

    裝修吊頂多花錢又沒用 不吊頂怎么裝才能好看又大氣呢?

    裝修吊頂多花錢又沒用 不吊頂怎么裝才能好看又大氣呢?

    最近,吊頂被越來越多的網友評為最坑錢的裝修設計之一,雖說這樣說吊頂,真的有點委屈它了。不過就普通老百姓的裝修來說,買的商品房,層高只有2.7-2.8米,采光也不是很好的情況下,吊頂這種多花錢,也沒什么...

    自己才是自家裝修設計最靠譜的人呢

    自己才是自家裝修設計最靠譜的人呢

    很多人有個誤區,認為裝飾公司提供的免費設計真的免費,其實他們都把設計的錢加在工程造價里了,加在了為增加工程量而設計的不必要的工作量里了,不信你仔細觀察免費設計界,他們有個共同特點,能拆的墻全部拆掉,不...

  • <s id="y2w4w"><samp id="y2w4w"></samp></s>
  • 美国zoom视频狗_好紧真爽喷水高潮视频办公室_未满十八禁止看1000部拍拍拍_免费无码一区二区三区