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    江水平說裝修:好的企業文化是怎樣一點一滴滲透到企業運營當中的

    2022-01-20 熱度:35 ℃

    江水平裝修隊成立于2005年十月,至今十六年了,沒換過名字,沒換過城市,在當今企業普遍生存期為兩三年的市場環境里,十六年穩步發展的企業,一定有著不同尋常的經營理念和方法。


    在我接第一家活的當時,我就非常清楚一個道理,那就是,我不是手藝人,沒辦法像工人那樣做砸了可以換個地方繼續蒙混,我要想吃上飯,必須一步一個腳印做扎實,靠客戶介紹客戶生存發展。



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    就這樣一個樸素的理念,支持著我這么多年的運營。


    接第一家活這個理念就迎來了挑戰,我手下唯一的項目經理,是個馬路游擊隊出身的工人,習慣了靠蒙靠騙賺錢,來到我這,又提出那一套來,定好的三乘四木方子要換成二乘三的;定好的可耐福石膏板要換成沒牌子的,膠水要換成楊子的,別小看這七七八八的小材料,只要是降一個級別,一家活多賺個三五千跟玩一樣。


    可是我不同意,必須按照定好的材料工藝來,那個項目經理最后都跟我急眼了,要打我,但依然沒能改變我的理念。他一看討不到便宜,再也不跟我干了。


    前幾天木工老杜來我這里喝酒,提起當年的話題,因為他是我這邊最早的木工,看著我一步一步起來的,他就說,當年就知道我能做大做好,因為那時候別人都在用八十多一張的東大板,而我用一百二十多的綠野板,他這個木工最喜歡干我的活,因為材料扎實,出來的活就不大醬。


    七八年前,有位瓦工貼了三家瓷磚,發現墻面凹凸不平,瓦工狡辯說是客戶瓷磚買的差,事情搞到我這里,我直接拍板,全部拆掉重做,我的理由是,如果在沒貼之前你說瓷磚有毛病,叫客戶去換他們不換,并且簽了免責協議,或者你不貼,這和你沒關系,全是賣瓷磚問題,但當你貼完了再說是瓷磚問題,那就晚了,所以責任全負。


    那一次花掉了三萬多,七八年前的三萬多抵得上現在的十來萬,我出水泥瓷磚,工人出工,解決了事情。


    記得那是大花錦繡的客戶,因為我的這個舉動,后期給我介紹了不少客戶。



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    從零五年到一六年,十年間我親自處理的這類事情數不勝數,哪怕賠夠嗆,依然咬著牙按最初的想法處理。


    后來我實行了工人給老板開工資制度,他們直接與客戶結賬,自己把控材料,自己對售后負責。


    這種改變了傳統的模式哪里能馬上見效呀,有的師傅依然是出問題了扯皮,賴這個賴那個,就是沒自己責任;因此我直接放掉了一個跟我最早的老師傅,震驚到了大家,都開始認真對待起來。


    再后來,有的人因為做事馬虎,經常出現售后問題,因為要自己負責,這些人大好時光不能用來賺錢,都用來給自己擦屁股了,從此,干活也認真起來,只要認真了,大的質量問題就不會出現了。


    隨著時間推移,隊伍從原來的幾個人發展到現在二三百人,按道理應該是亂子更多才對,可是人多了反而沒啥亂子了,整個公司只有一個工程經理在運營,連個助手都沒有。這就是企業文化與制度起了決定性的作用。而這種企業文化,是要靠創始人堅定初心,絕不姑息而逐漸滲透的。



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    有些不懂經營的人會認為我是在吹牛,其實他們不懂,只要你老板放松了,不按照企業文化和制度執行,越到后來隊伍越不好帶,到最終累死你,也會讓企業無法生存,散伙拉倒;而前期雖然辛苦雖然破費,卻可以在企業內部形成自動的規范,那時候老板是越做越輕松的,就像我現在,雖然錢賺的不多,卻輕松的像個無業游民,多好啊。


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