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    公司動態

    江水平裝修和其他同行的區別

    2022-01-26 熱度:22 ℃

    前言,江水平裝修運行十七年,至今發展成為全國六百多加盟的品牌,總部運營團隊蒸蒸日上,一定是有和同行區別很大的地方,好好總結出來,利于開展營銷活動,利于客服接單時候語言精練,利于客戶深刻了解我們。


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    入行方式不同


    其他公司的入行方式。


    1,有一筆錢,投資了裝修生意(急于回本,急于產生利潤)

    2,自己家裝修完,覺得裝修行業好賺錢,投資裝修(因為似懂非懂,各項成本亞歷山大,容易做殺雞取卵的事)

    3,項目經理,技術工人直接接單做(因為會技術,因為有后備謀生渠道,所以容易起賺一把就走的心思,不會全力研究施工本身)

    4,設計師順帶接單(不是主業,也就不會花心思,一般都是在外邊找隊伍,不會自己培養專屬隊伍)


    江水平的入行方式。1,不是技工,不是設計師(如果做一處砸一處,連回頭蹲馬路資格都沒有)2,入行時候窮怕了,分外珍惜得到的每一單業務;到現在雖然有點錢,但不忍心跟我多年的兄弟姐妹各奔東西,更加珍惜長遠的利益。


    入行方式不同,導致經營理念不同,理念不同導致利潤方式不同


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    其他公司追求利潤的方式


    1,所謂的免費設計,先交幾千塊定金才能啟動設計程序報價程序,當客戶不在這家公司做施工,免費設計就變成了付費設計。(既然當初是免費設計,誰給你認真做,還不是到處套過去的方案)

    2,免費設計實現利潤最初一步就是把家拆成空殼子,利于多做施工業務。

    3,拆完需要抹灰需要砌墻,這里指惡意拆改。

    4,設計很多非必須裝飾品,這項最賺錢最省工省材料,是施工團隊最喜歡的項目。

    5,全包,賺材料錢,自己貼牌材料,把成本很低的材料定成很高價的,市場卻無從對比,使用大品牌工業版材料,不允許客戶自己購買主材,會罰違約金;設計也不允許私自改,改一處非常麻煩;業主指揮不了工人,因為工人按圖施工,改圖手續很麻煩。

    6,賺防水錢

    7,瓷磚膠讓業主去買

    8,推墻固,推放樣圖賺錢

    9,設計費,管理費賺錢

    10,缺德的企業靠卷客戶卷材料商押金過橋資金賺錢,倒閉了再另取個名字換個地方再干。

    11,靠差工人差材料賺錢


    江水平的利潤實現途徑


    1,單純靠帶好工人施工賺錢,沒任何其他利潤途徑。

    2,不推設計,言外之意就是賺不到前四項的錢

    3,不推全包,就賺不到主材錢

    4,防水價格長期低于市場,無管理費,膠水包含

    所以,施工成了江水平裝修唯一的生存渠道,這個渠道如果有閃失,幾百人的團隊就要各奔東西,老板也要改行賣茶葉蛋,所以,必須干好,必須追求長久利益而不是做殺雞取蛋的事


    江水平既然這么好,為啥還有那么多人不選


    原因就是沒有表述清楚,不會表達,所以要加強表達能力;另外很多人放棄選擇我們施工,卻在別隊伍施工時候給我們介紹業務,在業主群說我們好,這更加說明當初沒有留下客戶是我們失誤犯罪。


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    用工方式不同


    傳統企業是項目經理制度,在公司提取五十個點以后,留給項目經理的利潤空間就很少了,他們不敢得罪公司,只好靠給業主增項保持利潤,差勁一點的就是假材料虛報價格項目。


    另外項目經理很少能掛靠一家公司就能養活手里工人的,有的要掛靠三四家,交十萬二十萬押金才夠干,這樣形式下,必然產生售后扯皮拖拉,必然有作假坑人的基礎,必然有各樣不學習不培訓不統一等等弊病。而且因為被提走的多,也只能壓榨工人和材料,工人心態就不是很穩定,甚至年底產生討要工資的戰爭。


    江水平裝修用工模式,沒有項目經理,不會有這一層扒皮;工人直接跟業主結賬,拿得到錢心里就安然,就能干的穩定長久;江水平做的穩業務就足;老板只留下百分之十五毛利,又沒有項目經理扒皮,那么百分之八十多的錢都用在工藝材料上,當然各種細節都會比別人好。而且工人穩定在一個地方干十幾年,經驗豐富,有耐心好好對待客戶。


    有這樣一批跟隨江水平十幾年的優秀施工團隊,再加上先施工后付款的模式,才可以保證客戶可以順暢地直接指揮工人,可以完美的不受任何約束地把自己喜歡的裝修風格讓工人實現。


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    客服不同


    1,傳統公司用的客服以及業務人員,多以二十多歲年輕人為主,無經驗無生活,很難接到單,所以流動極大;業務員找到客戶,不會自己服務,交給下個環節,也就是所謂的設計師;設計師接到單也不會自己服務,交給工程部。工程部干完活,就完事了。中間斷點無限,基本上出了問題就要各個部門扯皮。江水平卻是一人負責全部到底,從找客戶到客戶完工然后售后,全部由一人調動協調,沒任何辦法推諉。

    2,傳統公司接單人員基本都是剛畢業的年輕設計師,沒業務經驗也沒生活經驗,很難成單,偶爾成單后,設計出的東西大多數會被業主推翻,因為不符合生活所需;一旦這些設計師成熟有能力,就會跳槽去大公司或者自己單干。所以百分之八十的客戶當了這些人成長的肥料。江水平團隊客服全部選取三十多歲,自己家裝修過幾套房子,在江水平這干了很久的女人,這些人有豐富的生活經驗和裝修經驗,因為在這里能賺到錢,所以心態穩,不輕易流動,就能把最好的裝修建議提供給業主,幫業主實現自己最佳想法。

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    企業文化


    同行里我從未聽說過他們有企業文化的說法,所以無從談起;只知道大公司有拒絕簡單追求奢華的廣告詞。


    江水平裝修在十幾年前就整理出企業文化并用這個指導公司運行,最開始是真實本分,不賺不該賺的錢;接下來是真實本分不扯皮;現在是真實本分懂生活。因為本分涵蓋了不扯皮。懂生活的重要性是因為客戶裝修就是為更好生活的,我們施工團隊不懂,很難做出符合客戶生活理念的作品。


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    報價不同


    其他公司。1,報價格式晦澀難懂,材料不清晰,格式不規范很隨意。2,不交錢不給做報價,借口是報價要按照設計圖報,設計圖必須交錢才給開始做。這樣情況下隨意拿到報價比登天還難,即便運氣好拿到,也絕不是你家的,只要是有免費設計,你在設計之前拿到的報價都是肯定不管用的。3,決算預算差距大,甚至是惡意差距,因為大部分公司提留過多,只好給項目經理留下增項空間。4,因為提點多,必須靠高價支撐。5,報價不給拿走,只能在公司看。


    江水平團隊的報價。1,簡單清晰,材料明確規定。2,對外公開,客戶隨時需要隨時給做,不需要設計圖做借口,因為我們知道所謂的設計圖不過是畫蛇添足,還是那些基本的東西。3,提點低,全部提點只有十五個點,比別的公司項目經理還低,卻包含了客服工資獎金營銷售后等等一切費用,而且還不給工人留增項空間(除非客戶主動改變材料工藝)4,我們在各個項目上特意設置上限,不給超過;別的公司不但不設置上限,還鼓勵超支。


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    付款方式


    傳統公司預付百分之六十,容易造成公司卷款而逃,容易造成錢到手他們就洋糊,容易造成客戶指揮不動,容易造成施工單位作惡客戶也沒辦法。


    江水平團隊不需要一分錢就開始給客戶做工作,確定在我們這施工只交一千塊定金,還可以無條件退,這一千就是為表達確定性,因為我們要安排工人檔期。這樣就沒有拿錢跑路的風險,沒有指揮不動風險,沒有工藝材料粗糙卻沒辦法對付的場景,更沒有惡意超支風險(因為怕帶累的不超支部分也拿不到)


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    風險的承擔情況


    傳統公司。沒干活沒送材料,錢卻拿到手一大半了,靠預付款都能實現利潤了,這個風險肯定是在客戶一邊;因此派生的指揮不動,材料粗糙服務不好,超支等等現象,全都是風險,全都業主承擔。


    江水平團隊。只收一千定金,客戶只承擔一千風險,這么大品牌名聲,怎么可能為一千塊做手腳,定金還可以無條件退,施工時候干完一步驗收合格再給錢,干不好不需要給錢,出工傷事故江水平兜底,沒有拿錢跑路一地雞毛風險,等于是客戶無任何風險,風險全都江水平團隊承擔了。


    拆除


    傳統公司。1,拆除隊伍都是到一個地方干就地尋找,風險極大,極不專業,出事的概率以及拆不好的概率很多。出了事故業主就跑不掉,跟著倒霉。


    客戶自己找外邊拆除更加危險。拆不干凈是大概率的,再找的話需要付出比第一次還多的錢。


    江水平團隊拆除。是跟著江水平一起成長起來的,最高峰拆除團隊有三十多,絕不會臨時找,不管去哪里拆,都是這幫人,有專業的工具,有專業的規矩,有長足的經驗,而且拆不到位直接免費二次登門。


    (各種拆除過程的細節對比)


    水電


    理念不同


    其他同行。利益最大化,鼓勵增項,容納超支;2,電線無故做回路,增加多條線路到電箱子;別墅拆除各層電箱子全部歸結到一樓。3,全拆全改是最基本操作,沒任何伸縮余地。


    江水平水電團隊。


    1,長期設總價上限,新房子無設計師情況下全改,不超過一百五每平方,超出部分不許收錢;局改不超過一百二一平方。

    2,單價十幾年只長了一兩元,別公司比我們整整單價貴一倍,比如某公司每米電線三十六元,我們才劃到十八元。

    3,我們簡單排布但足夠客戶生活所需,其他同行房間地面鋪滿了紅紅綠綠的管子,不但害業主多花冤枉錢,還導致水泥地坪以及貼瓷磚空鼓。

    4,多年來強調局改,壓制水電工忽悠客戶全改,壓制拆除電箱子的建議,近年來稍有改觀。

    5,但強調實用,強調用發展眼光布局水電。

    6,燈線強調用一點五,暗盒用厚壁,強調進房間用四分管,多用背穿孔少繞線

    7,豐富實用的布局建議

    8,整個團隊的生活經驗積累與裝修融入

    9,安裝免費,別人安裝收兩三千

    10,與其他公司安裝人員的配合

    11,最新電器的了解,如洗碗機,壁掛洗衣機,烘干機,自動晾衣架,遠程智能燈控

    12,材料的排查與高標準

    瓦工


    基本隊伍的培養,絕不臨時抓人;別公司旺季時候到街邊招人,轉包再轉包。


    別的公司因為歸屬感差,流動性強,根本談不上對基本隊伍的培訓,人家也不接受,有那功夫還多貼兩塊瓷磚賺錢呢。


    江水平瓦工團隊,工人是自己做售后,而且要保證干完活拿得到錢不被扣錢,所以愿意在施工期間盡量做最好,所以也愿意接受公司培訓,學習做的更好的辦法。為了結賬痛快,不被扣錢,不但學習技巧,還要學習交流語言和心態。


    江水平瓦工團隊有拿手項目,如磚砌櫥柜,瓷磚高柜,很多公司瓦工做不來。


    江水平團隊瓦工全部是跟隨我們十年以上或者接近十年的,經驗足心態穩;其他公司很多都是臨時抓的。


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    江水平瓦工團隊進場必須先放水平線,必須先檢查廚房衛生間是否方正,墻面是否垂直,不允許上來就傻干;檢查瓷磚是否規范,不允許貼完才發現問題;查看瓷磚背后是否有脫模劑,查看是否需要對暗紋暗花;明確告知客戶要找合格的水刀廠為自己切割瓷磚。查看廚衛墻面是否布滿灰塵并做處理;砌墻先做止水帶;防臭處理。價格平實,公司提點很低瓦工卻不比外邊瓦工賺錢多。杜絕扯皮,舉例子。


    木工


    別的公司基本沒有木工項目,都是外邊定制了,所以無從談起。


    江水平團隊木工手藝好,所以打家具的人依然很多找我們


    我們使用好板材,好背板,材料比別人實在。


    我們研究各種柜子的格局與實用性。


    油漆


    別的公司品名推新材料,用來實現更高利潤


    江水平對新材料謹慎觀察,一些以多賺錢為目標的新材料新技術拒絕采用


    江水平不推墻固


    終身維修


    家具安裝完畢油漆自動上門補漆


    乳膠漆不許透青


    出事故全額賠,吳剛賠二萬八


    主材


    別公司全包,用便宜成本實現高額利潤


    江水平團隊不推全包,也就沒有這一塊利潤。


    客戶可以自由選擇主材,不會受到任何約束,可以盡情把自己喜歡的材料用上,不會受到設計師的捆綁。


    為方便客戶,邀約選擇了一整套主材系統給客戶做配套,但資金不從我們手里過。


    我們不管主材價格,但對主材商的質量服務盯住,出現問題他們不管我們兜底


    我們只取三個多一點的利潤,1,配專人和主材交接,需要工資。2,每個客服都要詳細給客戶介紹主材,怎么也不能讓他們白操心白費力。3,售后配套等都需要客服交接聯絡。4,為服務好客戶客服還要大量了解各個合作主材的產品情況,都需要很大精力。這些都靠這三個多提點支持。


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    總結,別公司靠主材發財,江水平團隊靠主材方便客戶,自己賺不到這一部分錢,但我們還要保證主材質量服務,還要替客戶篩選好的材料商,選擇過程無數的麻煩都需要我們解決;還要保我們工人與主材工人配合默契不扯皮不打架,還要保證客戶不會被主材商忽悠,還要保證主材商不給我們客戶挖坑。


    江水平團隊專門針對客戶預算少給出合理建議,和別公司給的建議完全相反。


    付款模式保證了工人服務態度好,保證了客戶對裝修指揮權的牢牢把控,保證了不會被拿錢跑路,保證了客服工人盡心盡力為客戶服務,有什么好建議盡量提出來,因為怕拿不到錢。


    工人收錢,團隊穩定,心態穩定,就能耐心地服務客戶,不會因為內部矛盾殃及池魚


    我們靠網絡途徑接單,對網絡聲譽在意到無所附加


    我們靠口碑吃飯,對信譽以及客戶反饋非常重視,這一點規定了前期后期都不能出問題,出問題必須及時解決,不像別的公司不指望這些,自然可以甩責任推脫


    資金倒流


    人民日報的報道


    加盟單位的領路人和樣板


    年青客戶居多


    鉆研資金分割的合理性


    給客戶傳導正能量,推動以物傳情


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    江水平團隊要根據與其他公司不同打造營銷尖刀,比如磚砌櫥柜,比如防臭,比如主材系統的無利潤與高度配合,價格與產品的清晰描述,都是客戶感興趣的,可以作為營銷利器使用


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